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呼和浩特公交从细节着手为民服务

随着城市精细化管理的快速推进,公交作为城市基础设施中的重要组成部分,主动加入到呼和浩特公交从细节着手为民服务精细化管理中。从每一个服务细节着手,主抓服务品质建设,为首府打造美丽的城市窗口名片。让市民无论是选择线路、等车还是乘车,都感受到高效和便捷。

线网规划多元化服务市民

16日6时30分,东瓦窑批发市场站,一辆写着学生公交专线的公交车缓缓驶来,看着孩子们依次上车,家长也放心了。“自从开通了学生公交专线后,我们只需要在站牌前接送孩子就可以了,不仅方便,还不会堵车。”市民赵先生说。

学生专线公交车整装待发

学生专线公交车接送学生上下学

市公共交通总公司营运部郝部长告诉记者,通过和市教育局及中、小学校方多次对接,认真梳理学生居住区域,征求学生家长意见,合理规划线路,两年来共开通学生公交专线25条,覆盖32所中学、42所小学,日均运送学生达到4000人次。同时,还针对有需求的单位开通了早、晚各一趟的定制公交线路16条,公交车按照约定的时间、地点运送在职人员前往所在单位,并在晚间送回各自的居住区域。

为了解决居民出行“最后一公里”乃至“最后一百米”的问题,开通社区公交线路。车型较小,方便进入小街巷的公交车,可以直达小区门口,目前,这样的社区公交线路已经开通50条,让居民的出行更加便捷、高效。

候车服务精细化体现温情

公交线路的增加让公共交通变得更加方便快捷,满足了市民的出行需求。然而在等车的过程中,冬季的寒冷,夏季的炎热,让这段不长不短的时间变得有些难熬。为了解决这一难题,市公交总公司创新性地建设了智慧便民候车室,并将其作为改善民生的重要措施。

目前,呼和浩特市已建成智慧便民候车室340个,大部分位于交通主干道,可以满足每日约20万人次的候车需求。大多数智慧便民候车室充分利用了青城驿站公共用地,增加便民服务,最大限度发挥青城驿站的功效。除此之外,还选择环境良好、有实力的企业,包括银行、大型连锁超市、肯德基等门店进行合作,让公交出行多元化服务市民。智慧便民候车室的设立,及大地提升了候车环境,现在市民出行只需要打开手机APP掌上青城,就能查询到公交站点附近的智慧便民候车室位置。在智慧便民候车室里,不仅环境舒适,显示屏实时展现站点公交线路、公交运行位置和到站时间,极大地方便了市民出行。到今年底,智慧便民候车室的数量将增加至400个,让更多市民享受智慧城市、智慧公交带来的舒适便捷。

智能调度平台 让首府交通更高效

为了全方位立体化打造首府智能公交, 市公交总公司建立了“一个中心、三大平台”的智能运营系统。这一系统的全面投入使用,加大了实时监控和倒查力度的同时,科学指挥调配车辆,使线路运行车辆保持合理间隔,缩短市民的候车时间。其中,出行服务平台具有标准化数据接口,目前除了与967919服务热线实现对接外,还与“掌上青城”、“车来了”、“掌上公交”等APP软件数据共享,可通过电话实现线路查询、换乘查询和车辆位置信息查询等相关服务,也可通过手机APP查询,实现了精准服务、方便市民乘车的目标。


[责任编辑:何娟]

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